Quarto título da série Novas ideias em administração, este livro dá prosseguimento à divulgação de estudos produzidos no âmbito da Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (FGV Ebape). Os capítulos abordam a dinâmica institucional na educação superior peruana; a interação entre sistemas de informação e usuários no setor bancário brasileiro; o marketing de serviços e a apropriação de ambientes físicos por tribos urbanas; o aprendizado gerencial em multinacionais; as representações do trabalho em regime de confinamento na indústria petrolífera; e o conceito de autodeterminação local com base na experiência de um município mineiro. Os achados, inéditos, informam que o saber administrativo avança além das fronteiras e concepções tradicionais.