A palavra diálogo, devido ao uso indiscriminado, deixou de transmitir todo o seu potencial mas a prática do diálogo é uma experiência viva, transformadora e que nos enche de esperança.Neste manual claro, direto e absorvente, os autores, Schirch e Campt, demonstram como o diálogo ajuda as pessoas em conflito a ouvirem umas às outras, estabelecerem um terreno em comum, e explorarem suas diferenças num ambiente seguro. Diferente da discussão e do debate, a metodologia do diálogo permite conhecer melhor todos os lados de uma questão, dando a todos os envolvidos a oportunidade de aprofundar sua compreensão e a familiaridade com o assunto em pauta através da ajuda de um mediador. Schirch e Campt, são mediadores com longa experiência em campo ela em projetos de construção de paz por todo o hemisfério sul, ele em reconciliação racial e social por toda a América do Norte.